Facebook deve rispondere ai quesiti sottoposti dalla Commissione per il trattamento delle informazioni, in merito alle modalità nel trattamento dei dati personali.

La ricerca segue un reclamo di un utente Facebook che non poteva completamente cancellare il suo profilo anche dopo la terminazione dell’account.
Attualmente, le informazioni personali rimangono sui server del Facebook anche dopo che un utente disattiva il proprio account.
Facebook crede che la relativa policy sia "in completa conformità  alla legge BRITANNICA sulla protezione dei dati".
 

"prendiamo molto seriamente le preoccupazioni sulla segretezza degli utenti e ci rimettiamo alle direttive per creare un ambiente di fiducia tra tutti gli utenti di Facebook e per accertare la conformità della nostra policy" recita uno dei punti della policy.

Attualmente, gli utenti di Facebook che desiderano rimuovere il loro profilo possono disattivare il loro account, ma una volta disattivato le informazioni, benchè non più accessibili, rimangono sui computer Facebook.
Ciò è utile se volete riattivare il vostro account successivamente, ma non è una completa cancellazione.

Gli utenti che desiderano completamente cancellare le loro informazioni devono, secondo la risposta automatizzata dal servizio clienti di Facebook,  effettuare il logni e cancellare tutto il profilo ". 

"una delle cose che crediamo fondamentale è la responsabilità sull'individuo per cancellare i propri dati," ha detto Dave Evans,Senior Data Protection Practice Manager at the ICO alla radio 4 della BBC.

Facebook crede di essere conforme a tutta la legislazione di protezione di dati e conferma di non usare le informazioni dei clienti disattivati.